Landeshauptstadt Dresden - jugendinfoservice.dresden.de

https://jugendinfoservice.dresden.de/de/va-fachkraefte/2024/02/beschwerdeverfahren.php 23.01.2024 12:26:24 Uhr 24.02.2024 10:05:58 Uhr

WORKSHOP: Beschwerdeverfahren als Beteiligungsinstrument verstehen

Sich zu beschweren gilt häufig als unfreundlich, unhöflich, unelegant oder unkonstruktiv. Dabei sind Beschwerden oftmals der erste Zugang zu Bedürfnissen und Befindlichkeiten. Und sie sind einfacher zu artikulieren als Verbesserungsvorschläge und konkrete Wünsche und Bitten.

Deshalb können gut etablierte Beschwerdeverfahren helfen, Schwachpunkte aufzuzeigen, Abläufe und Regelungen zu verbessern und Umwelt neu zu gestalten. Wenn Beschwerden ernst genommen und nicht als Meckern abgetan werden, wenn es verbindliche Verfahren im Umgang mit ihnen gibt, sind sie ein weiterer Baustein von Beteiligung, egal ob in der Kita, der Wohngruppe, der Kommune oder dem Ferienprojekt.

Weitere Infos und Anmeldung unter: https://www.kinder-jugendbeteiligung-sachsen.de/workshop-beschwerdeverfahren/

Bei Fragen gerne melden unter 0351-3167920.

Quelle & Kontakt

Sweta Moser, Referentin Servicestelle Kinder- und Jugendbeteiligung Sachsen

Kinder- und Jugendring Sachsen e.V.
Saydaer Straße 3, 01257 Dresden
Telefon: 0351-31679-20
s.moser@kjrs.de, kjrs.de